Rückerstattungsrichtlinie
Wann und wie du eine Rückerstattung erhalten kannst.
1. Anspruchsvoraussetzungen
Rückerstattungen sind möglich, wenn eine Bestellung nicht wie beschrieben geliefert werden kann oder wenn ein Lieferproblem nachweislich auf unserer Seite liegt.
2. Nichtlieferung
Können wir deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit liefern und keine Alternative anbieten, hast du Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
3. Falsches Item oder falsche Menge geliefert
Erhältst du das falsche Item, die falsche Liga oder eine falsche Menge, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, und wir korrigieren die Lieferung oder erstatten die Differenz.
4. Meinungsänderung
Da unsere Produkte digital und oft sofort geliefert werden, ist eine Rückerstattung wegen Meinungsänderung nur möglich, bevor die Lieferung begonnen hat. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.
5. So beantragst du eine Rückerstattung
Nutze die Bestellverfolgung oder kontaktiere Live-Chat/Discord mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Unser Support-Team meldet sich so schnell wie möglich.
6. Rückerstattungsmethode & Dauer
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Krypto, PayPal oder VNPay) und werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet.