Chính sách hoàn tiền
Khi nào và làm thế nào bạn có thể được hoàn tiền.
1. Điều kiện áp dụng
Hoàn tiền được áp dụng khi đơn hàng không thể giao đúng như mô tả, hoặc khi sự cố giao hàng được xác nhận là lỗi từ phía chúng tôi.
2. Không giao được hàng
Nếu chúng tôi không thể giao đơn hàng của bạn trong thời gian dự kiến và không thể sắp xếp phương án thay thế, bạn có quyền được hoàn tiền toàn bộ.
3. Giao sai vật phẩm hoặc sai số lượng
Nếu bạn nhận sai vật phẩm, sai league, hoặc sai số lượng, hãy liên hệ chúng tôi kèm mã đơn hàng và chúng tôi sẽ điều chỉnh lại việc giao hàng hoặc hoàn phần chênh lệch.
4. Đổi ý sau khi mua
Vì sản phẩm của chúng tôi được giao dưới dạng kỹ thuật số và thường ngay lập tức, hoàn tiền do đổi ý chỉ khả thi trước khi việc giao hàng bắt đầu. Vui lòng liên hệ chúng tôi sớm nhất có thể.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền
Sử dụng trang Tra cứu đơn hàng hoặc liên hệ live chat/Discord kèm mã đơn hàng và mô tả ngắn về sự cố. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
6. Hình thức & thời gian hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả về theo phương thức thanh toán ban đầu (crypto, PayPal, hoặc VNPay) và thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.